Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)
Sıkça Sorulan Sorular
MasterBee hakkında merak ettiğiniz soruların cevaplarına buradan ulaşabilirsiniz.
MasterBee Resmi Online Satış Platformudur
MasterBee; Arı Makina, Arıcı Makina ve grup bünyesindeki markaların sektör deneyimiyle oluşturulmuş resmi online satış platformudur. Ürünlerimizi ve farklı ihtiyaçlara yönelik seçili ürünleri güvenilir, pratik ve kolay bir alışveriş deneyimiyle müşterilerimizle buluşturmayı amaçlıyoruz.
Sipariş ve Kargo
Siparişleriniz, ürün stok durumu ve sipariş yoğunluğuna göre mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Kargo ücreti; siparişinizdeki ürünlerin ölçüsü, ağırlığı, koli adedi ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Özellikle hacimli ve ağır ürünlerde kargo firmaları farklı taşıma ücretleri uygulayabilmektedir.
Kargo bedeli, siparişinizin toplam hacmi ve teslimat bilgilerine göre belirlenir. Gerekli durumlarda siparişiniz sonrası ekibimiz sizinle iletişime geçerek kargo süreci hakkında bilgi verir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, sipariş takip bilgilerinize hesabınız üzerinden ulaşabilirsiniz.
MasterBee Puan Sistemi
MasterBee Puan, alışverişlerinizden kazanabileceğiniz ve daha sonra avantajlı alışverişlerde kullanabileceğiniz puan sistemidir.
Evet. MasterBee'ye ilk üyeliğinizi oluşturduğunuzda hesabınıza 50 MasterBee Puan tanımlanır.
MasterBee üzerinden yaptığınız uygun alışverişlerden puan kazanabilirsiniz. Kazanacağınız puan miktarı kampanya ve alışveriş koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Biriken puanlarınız, sistemde belirtilen kullanım koşullarına uygun şekilde hediye çekine dönüştürülerek alışverişlerinizde kullanılabilir.
Hediye çeki oluşturabilmek için hesabınızda en az 1.000 MasterBee Puan bulunması gerekir.
Oluşturulan hediye çekleri 1 yıl boyunca geçerlidir.
Hediye çekleri sistemde belirtilen kullanım koşullarına uygun ürünlerde kullanılabilir. İndirimli ürünlerde geçerli değildir. Hediye çekinin kullanılabilmesi için alışveriş tutarının KDV hariç 5.000 TL'nin üzerinde olması gerekmektedir.
Üyelik
Üyelik gerektiren avantajlardan ve MasterBee Puan sisteminden yararlanabilmek için üye olmanız gerekmektedir.
Evet. MasterBee üyeliği tamamen ücretsizdir.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra siparişlerinizi ve sipariş geçmişinizi hesabım bölümünden görüntüleyebilirsiniz.
Ödeme
MasterBee'de sunulan ödeme yöntemlerini siparişinizi tamamlarken ödeme adımında görüntüleyebilirsiniz.
Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısı ve güvenlik standartları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
Siparişinizi oluşturmadan önce fatura bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz. Sipariş sonrası değişiklik talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Markalar ve Ürünler
MasterBee'de başta Arı Makina, Arıcı Makina ve grup bünyesindeki markaların ürünleri olmak üzere; ambalaj, gıda kapları, sarf malzemeleri, endüstriyel ürünler ve farklı ihtiyaçlara yönelik birçok ürün ve marka bulunmaktadır.
Aradığınız ürünü bulamıyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz ürün ve tedarik konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Ürünlerin stok durumu ürün sayfalarında belirtilmektedir. Yoğunluk nedeniyle stok bilgilerinde anlık değişiklikler yaşanabilir.
İade ve İptal
Siparişiniz henüz hazırlık veya kargo sürecine geçmediyse iptal talebinizi bize iletebilirsiniz.
İade işlemleri, ürünün niteliğine ve geçerli satış sözleşmesi ile iade koşullarına göre değerlendirilmektedir.
Ürünü teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasar veya eksiklik durumunda mümkünse teslimat sırasında tutanak tutulmasını sağlayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
MasterBee müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek ürünler, siparişleriniz ve diğer tüm sorularınız hakkında destek alabilirsiniz.